Términos y condiciones para comprar en QUILUA

1. En la página web http://www.quilua.com/, se ofrecen productos al consumidor final.

2. La página web y el servicio que presta pertenece a QUILUA S.A., E-mail: clientes@quilua.com.

3. Para adquirir los productos ofrecidos deberán aceptarse las condiciones de uso de QUILUA que se enuncian en este apartado.

4. Los productos sólo podrán ser adquiridos por personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán operar en el sistema las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en el sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

5. Las personas que deseen adquirir los productos ofrecidos deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Los datos personales que suministren los usuarios se regulan conforme a los criterios que se describen en el apartado Políticas de Privacidad.

6. QUILUA podrá modificar estas condiciones de uso para adaptarlas a nuevas exigencias legales o cuando resulte necesario como consecuencia de modificaciones en el funcionamiento del sistema.

7. Para adquirir los productos ofrecidos en http://www.quilua.com/, deberá:

a. Seleccionar el producto deseado desde la página principal, el que también puede ser encontrado a través del buscador.

b. Confirmar (“click”) mediante el botón "comprar" en la página inicial.

c. Determinar la cantidad del producto seleccionado.

d. Seleccionar el medio de envío.

e. Introducir los datos requeridos (nombre, dirección, e-mail).

f. Concretar el pago.

g. Una vez completado el proceso, los datos de la operación son remitidos inmediatamente por QUILUA al vendedor.

h. La venta del producto no se concreta hasta que no se haya registrado con éxito el cobro y se informe al comprador mediante el envío de un e-mail que la operación ha sido validada.

i. Una vez que la operación ha sido confirmada, el vendedor contará con un plazo de cinco (5) días hábiles para el despacho del producto, salvo que se trate de productos confeccionados bajo pedido. La factura de compra será remitida por el vendedor conjuntamente con el producto o por medios electrónicos.

8. QUILUA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el alcance y las funciones de su página web, de limitarlas o cancelarlas. QUILUA no asume responsabilidad ni garantiza la disponibilidad del servicio o la ausencia de molestias técnicas o pérdidas de datos, sea que se deriven del funcionamiento de la red o que sean consecuencia de trabajos de mantenimiento que pudieran limitar y/o interrumpir el uso del servicio.

9. QUILUA se reserva todos los derechos de propiedad intelectual y demás derechos sobre el servicio así como sobre los contenidos publicados, informaciones, imágenes, videos y bancos de datos.

10. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de QUILUA como en los ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos.

11. La ineficacia parcial del contrato celebrado bajo estas condiciones o de alguna de sus cláusulas, no afecta la validez de la parte no afectada ni la subsistencia de lo acordado.

12. El contrato celebrado bajo estas condiciones estará regido por las leyes vigentes en la República Argentina

13. El comprador acepta que los únicos medios de pago son los que autoriza la página.

 

 

Política de Cambios y Devoluciones

 

Los compradores cuentan con el derecho a solicitar el cambio o la devolución del producto adquirido en el sitio, dentro del plazo de diez (10) días corridos desde que se haya validado la operación. Para gestionar el cambio o devolución del producto, el comprador debe comunicarse con el vendedor vía e-mail dentro del plazo indicado, a la dirección del vendedor que consta en el correo de confirmación de compra. El vendedor no podrá rehusar la devolución y el cambio estará sujeto a la disponibilidad del producto. El comprador también deberá informar por el mismo medio a clientes@quilua.com para que QUILUA pueda verificar que el cambio o la devolución se concretan a satisfacción del comprador. QUILUA no aceptará reclamos por cambios o devoluciones que no hubiesen sido informados en el plazo de diez (10) días corridos contados desde la validación de la operación aunque en ese lapso se haya efectuado la reclamación al vendedor. En caso de devolución, el vendedor deberá gestionar el reembolso del precio de compra, que se concretará mediante la modalidad que establezca la empresa que gestionó el pago del precio. El costo del reenvió del producto al vendedor será a cargo del comprador y a cargo del vendedor si se tratase de un cambio de producto defectuoso. El producto debe ser devuelto sin uso, en condiciones originales a las recibidas, con su empaque original y todos los accesorios correspondientes.

No se aceptarán devoluciones de productos dañados por el uso; de aquellos que hubiesen sido confeccionados bajo pedido del comprador cuando el producto se ajuste al encargo. Garantías de los productos Los productos del sitio cuentan con garantía. En todos los casos en que se pretenda hacer vale la garantía, el comprador deberá requerir directamente al vendedor vía e-mail y poner esta circunstancia en conocimiento de QUILUA a la dirección clientes@quilua.com.

 

Políticas de privacidad

 

1. QUILUA protege la privacidad de los compradores y realiza un uso legítimo y adecuado de la información que recoge y asegura que cualquier dato que le sea provisto será mantenido privado y seguro. QUILUA sólo recolecta la información que se le brinda con el consentimiento expreso del usuario. El sitio sólo deberá ser utilizado por aquellos usuarios que acepten las Políticas de Privacidad que sigue QUILUA que son parte integrante de los Términos y Condiciones de QUILUA. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones el usuario acepta las Políticas de Privacidad aquí enunciadas.

2. QUILUA recaba información de identificación personal (IIP) que es cedida voluntariamente durante el proceso de registración o en respuesta a requerimientos explícitos presentados por QUILUA. También puede recabar su dirección de IP (Internet Protocol) para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor, y para administrar el sitio. Una dirección de IP es un número que se le asigna a su computadora cuando usa internet. Su dirección de IP también es utilizada para ayudar a identificarlo dentro de una sesión particular y para recolectar información demográfica general. Se solicita el e-mail del usuario durante la utilización del sitio. Además, para comprar los productos se puede solicitar la siguiente información: Nombre y apellido, dirección, dirección de e-mail, número telefónico y detalles sobre el método de pago. QUILUA no almacena los datos de las tarjetas con las que se efectúan los pagos dentro del sitio. En ningún momento su información de tarjeta de crédito es almacenada en nuestros servidores. Se establece que en cualquier momento los usuarios de QUILUA podrán solicitar la eliminación de su información de la base de datos de QUILUA. QUILUA recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los usuarios dentro del sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en el sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en el sitio web), qué navegador están usando, así como también las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, mensajes, etc.

3. Los datos requeridos para realizar una operación pueden ser utilizados por QUILUA para hacer llegar al usuario ofertas de productos y servicios y, además, desarrollar estudios internos sobre los intereses, el comportamiento y la demografía de los usuarios con el objetivo de comprender mejor sus necesidades e intereses y darle un mejor servicio o proveerles información relacionada. Mejorar las iniciativas comerciales y promocionales de QUILUA mediante el análisis de las búsquedas realizadas por los usuarios, perfeccionar la oferta de contenidos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios. Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros usuarios, noticias sobre QUILUA, además de toda otra información que se considere conveniente, dejando a salvo el derecho del usuario para solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria. Compartir los datos personales con empresas de servicios o empresas de "outsourcing" que contribuyan a mejorar o a facilitar las operaciones a través de QUILUA, como medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, entre otros. Estas compañías o sitios de Internet generalmente tienen políticas sobre confidencialidad de la información similar a las expresadas. Sin embargo, QUILUA velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. No obstante, QUILUA no se hace responsable por el uso indebido de los datos personales del usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet. Suministrar los datos personales de los usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como compañías de seguros o tribunales competentes para solucionar tales disputas.

4. Si en virtud de órdenes judiciales o de regulaciones legales, QUILUA se viera obligada a revelar información de los usuarios a las autoridades o terceros QUILUA no responderá por la información que sea revelada.

5. El Usuario del sitio conoce y acepta que QUILUA podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies. Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de cookies. Las cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son visitantes de nuestro sitio web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre QUILUA, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios. Adicionalmente, QUILUA puede utilizar Cookies para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las registraciones, la actividad del usuario y otros conceptos y acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos al servicio que presta QUILUA. Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en el computador del Usuario o del visitante depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando así lo desee. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador. También, se pueden encontrar cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas del sitio.

7. QUILUA podrá enviar e-mails a los usuarios como parte del procedimiento de registración y compra y/o devolución de productos o reembolsos. También para enviar información sobre productos pedidos, para ofrecer servicios relacionados o promociones. Cuando se ofrezcan promociones o servicios, el usuario contará con la posibilidad de anular la suscripción (opt-out) para dejar de recibir e-mails en el futuro.

8. QUILUA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos y condiciones de sus Políticas de Privacidad. Cualquier cambio será efectivo apenas sea publicado en el sitio. El continuo uso del servicio implica la aceptación por parte del usuario de los términos de esta Política de Privacidad. El visitante o usuario que no estuviese de acuerdo con la Política de Privacidad vigente deberá abstenerse de utilizar el sitio.